Aqara 服务商张厚道:一路砥砺前行,总能长出翅膀

Aqara 全屋智能
2019-11-22 18:16:21 17601 2 0

从东莞、深圳到上海,再到昆山,张厚道这条创业路走了十年之久。

 

虽然有过失败的经历,但他没有停下挑战的步伐,用他的话说就是,“心里那团火还在燃烧”。

 

2018 年 9 月,张厚道加入成为 Aqara 昆山服务商。


2019 年 7 月,他谦逊而自信地告诉我们,感觉这次终于找对了方向。 



Aqara 昆山服务商张厚道

 信念:让客户超出期待 

2012 年,张厚道就在上海创过业,做的是无线充电的项目,不幸失败。后来无线充电普及,他也时常感慨,当时没有赶上成功的时机。

 

2018 年看到智能家居的风口,这一次,张厚道毅然选择抓住时机,成为 Aqara 服务商。

 

这个行业和他之前接触的很不同,以前的工作很少会这么直接与客户交流,“现在客户反馈得快,自己成长和总结得也就更快。”



 

智能家居不比普通的智能配件行业,服务商们绝不只是简单粗暴地卖产品,而是与客户分享一种可行的全屋智能生活。

 

“以前我从事的工作,只会用固定的方法去应对固定的人群,现在完全不是这样。每个客户的需求不一样、反馈也不一样,我们就要去为他们考虑。”

 

近两年智能家居发展趋势很快,但很多人对实际的家庭应用还是一头雾水,“我们有时候就像老师带学生一样,反复与不同的人分享这种理念与实际应用。”




张厚道的智能家居体验馆开在商场里,平日还经常有老客户过去坐坐、一起聊天。张厚道说,因为我们都把客户当做朋友相处,服务才能得到客户的认可。

 

他与我们分享了一次印象深刻的经历,最艰难的是去年年底,张厚道的团队还不完善,自己也没有太多经验。“那次大雨天上门给客户安装门锁,装后客户不是很满意,心里比什么都难受。不管其它压力再大,自己都可以去消化,但是客户不满意会让我们特别难受。”


这个事情让张厚道一直记到今天,现在他的团队慢慢完善壮大,销售、技术、店面等共有 9 个人的团队,但张厚道还会参与到每个工作细节中去,甚至亲自上门帮忙安装和维修,为的就是客户的一声满意、一句认可。


全屋智能家居在客户眼里,是高科技、改善生活品质的产品,但对服务商张厚道来说,就是一种服务业,要把服务做好,把每个客户的智能家庭服务好。

 

刚开业时一个月一两单,现在客户越来越多,有时候还和感兴趣的客户一聊就到凌晨一两点。张厚道和我们分享说,今年过年的时候签了个大单,客户非常信任我们,认可智能家居不是伪需求,我们服务也得到客户的认可,这就让我们非常高兴。

 

作为 Aqara 服务商,张厚道珍惜每一次与客户的交流,也为每一次客户的反馈而欣喜感动。

 

“装完客户家的全套智能家居,都会超乎他们的期待,这也是我们坚持下来的动力和信念。” 



 成长:保持危机感 

86 年的张厚道,已经是有两个小孩的爸爸。


他在外面创业闯荡多年,现在回到妻子的老家昆山做 Aqara 服务商,家人都非常支持。

 

但随着智能家居业务发展,他花在工作上的时间越来越多,经常晚上回家时孩子都睡着了。

 

妻子独自在家带孩子是他最担心的事情,张厚道给家里装了全套智能家居,“她一个人抱着孩子进进出出,一经过过道灯就会自动亮。智能家居是我们自己也非常需要和认可的。”

 

在家里有家人的支持和帮助,在工作上张厚道则一手打造出一个90后精干团队。



张厚道和他的团队 


张厚道自己创过业,做过销售,也有技术基础,“每招一个人都希望他们比自己都懂一些,想培养他们成为某一领域的骨干。”

 

以前都是和别人共同创业,做 Aqara 服务商要面对许多自己独立决策的情况,张厚道笑着说,看过猪跑和吃过猪肉真的不一样。

 

“每一次决策对自己都是一个提升,现在考虑问题更全面了。”

 

团队里有些人也和张厚道一样,是首次接触智能家居行业,大家就一起加速学习和成长。

 

张厚道积极跑去向周边服务商请教、经常和区域负责人沟通,认真打磨团队运营的每个细节。


“我还和几个服务商有个小群,每天都会在群里互相分享学习的课程,一起打卡。互相激励,也能一起成长。”


不断地精进自己的能力,才有能力拥抱更大的世界。


昆山服务商这个团队,从以前刚接到业务还会有点慌乱,到现在大家能轻松应对整个店的运营,都离不开这种奋发拼搏的团队氛围。


回顾过去这一年的飞速成长,张厚道说,初心没变,内心的危机感也一直在。

 

“虽然现在一切跑顺了,但每天还是如履薄冰,害怕做不好,也担心落后。” 


“不甘心”,正是许多成功者的共同特点。

 

著名诗人阿多尼斯曾说,即使世界让我遍体鳞伤,但伤口长出的却是翅膀。


张厚道在前进路上越战越勇,百战不馁,既有着奋斗者的激情,还有一股做人做事的倔劲。


昆山服务商张厚道就像全国 Aqara 服务商的一个缩影,在打造中国全屋智能家居服务的路上,他们用自己的努力与激情,砥砺前行,振翅飞翔。

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2 条评论
  • 新湖北路

    05-12 07:57 1楼
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  • 鱼与网

    05-30 07:44 2楼
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